RECEIVE & RETURN
機器のお受取・ご返却について
お受取方法
宅配便での納品
ご自宅やご勤務先に機器一式をお送りします。
・宅配送料：660円/申込(税込)～
・受取日：出発の前日に指定場所へお届けします。
＜キャンセルについて＞
キャンセルご希望の場合、お受取予定日の前日15時（前日が日・祝の場合はその前日）までにご連絡をお願いします。それ以降のお申し出の場合はキャンセル料 2,200円/台(税込)が発生します。
出発空港での
お受取
ご出発予定の空港カウンターで機器をお受取いただきます。
ご出発の約2時間前からお受取が可能です。
・受取手数料：880円/台(税込)～
＊ご返却も空港カウンターの場合は受取・返却合計で1,650円/台(税込)～
＊空港により手数料が異なります。詳細はお問い合わせください。
・受取可能空港一覧
成田空港第2ターミナル3階出発階 JALエービーシー：7：00～21：00 （受取場所が2020年11月より変わりました）
成田空港第1ターミナル南4階出発階 JALエービーシー：7：00～13：00 ※13時以降のお荷物のお受け取りは1階到着ロビーカウンターにて承っております。（
成田空港第1ターミナル北4階出発階 JALエービーシー：臨時休業（
羽田国際空港第3ターミナル 3階出発階 JALエービーシー（6：00～22：00）
中部国際空港セントレア 3階出発階 JALエービーシー（6：30～14：00）※14時以降のお荷物のお受け取りは2階到着ロビーカウンターにて承っております。
関西国際空港 1階出発階 JALエービーシー（7：00～21：00）
＊空港での受取に関しては事前のご予約が必要となります。
空港カウンターでの申込手続はできませんのでご了承ください。
＊機器の使用方法などのご質問につきましては、空港カウンターではお答えできません。
＜キャンセルについて＞
キャンセルご希望の場合、お受取予定日3日前15時（3日前が日・祝の場合はその前日）までにご連絡をお願いします。それ以降のお申し出の場合はキャンセル料 2,200円/台(税込)が発生します。
また、出発当日のお受取忘れ等お客様の都合により機器をお受取できない場合もキャンセル料 2,200円/台(税込)が発生します。
来社受取
ご来社でのお受取も可能です(日・祝日を除く9:30～18:30)。
事前に希望日時をお申し付けください。
株式会社ジェイ・アンド・ワイ Joy2Call事業部
〒104-0033 東京都中央区新川1-22-13 新川I＆Lビル3階
＜キャンセルについて＞
キャンセルご希望の場合、お受取予定日3日前15時（3前日が日・祝の場合はその前日）までにご連絡をお願いします。それ以降のお申し出の場合はキャンセル料2,200円/台(税込)が発生します。
また、出発当日のお受取忘れ等お客様の都合により機器をお受取できない場合もキャンセル料 2,200円/台(税込)が発生します。
ご返却方法
宅配便での返却
ご帰国後、宅配便で機器を返送いただきます。
・返却送料
機器に同梱されている宅配伝票でご返却いただく場合：660円/申込(税込)～
＊それ以外の伝票での着払返却は実費をご請求致します。
・返送先
〒104-0033
東京都中央区新川1-22-13 新川I＆Lビル3階
株式会社ジェイ・アンド・ワイ
TEL：03-5524-6005
・返却期限：帰国日の翌日までに当社宛へ返送手続をお願いします。
＜延滞について＞
ご返却のお手続が帰国日の2日目以降となった場合は延滞料金550円/日/台(税込)が発生します。
到着空港での
ご返却
ご到着予定の空港カウンターで機器を返却いただきます。
・返却手数料：880円/台(税込)～
＊お受取も空港カウンターの場合は受取・返却合計で1,650円/台(税込)～
＊空港により手数料が異なります。詳細はお問い合わせください。
・返却可能空港一覧
成田空港第2ターミナル 1階到着階 JALエービーシー：7：00～国際線最終便到着後1時間まで（返却場所が2020年11月より変わりました）
成田空港第1ターミナル南1階到着階 JALエービーシー：7：00～国際線最終便到着後1時間まで（返却場所が2020年11月より変わりました）
成田空港第1ターミナル北1階到着階 JALエービーシー：7：00～18：00（返却場所が2020年11月より変わりました）
羽田国際空港第3ターミナル ヤマト運輸手荷物カウンター：5:00～23:00（返却場所が2024年11月より変わりました）
※所定空港のヤマト運輸手荷物カウンターを利用される際には、同梱する弊社着払伝票を使用ください。また、Joy2Callキャリーケースを梱包する専用袋をカウンター従業員にお申し付けください。
中部国際空港セントレア 2階到着階 JALエービーシー（7：00～19：00）
関西国際空港 1階到着階 JALエービーシー（7：00～21：00）※2024年10月1日～出発階 JALエービーシー（7：00～21：00）に変更されます。
空港で返却できなかった場合
空港で返却できなかった場合は、帰国日の翌日までに宅配便にてご返送ください。
・返送先
〒104-0033
東京都中央区新川1-22-13 新川I＆Lビル3階
株式会社ジェイ・アンド・ワイ
TEL：03-5524-6005
＊返送料はお客様負担となります。
＊返送手続が帰国日から2日目以降となった場合は延滞料金550円/日/台(税込)が発生します。
来社返却
ご来社でのご返却も可能です(日・祝日を除く9:30～18:30)。
事前に希望日時をお申し付けください。
株式会社ジェイ・アンド・ワイ Joy2Call事業部
〒104-0033 東京都中央区新川1-22-13 新川I＆Lビル3階
＜延滞について＞
ご来社日時が帰国日から3日目以降となった場合は延滞料金550円/日(税込)が発生します。
お気軽にお申込・お問い合わせください
営業時間：月曜日～土曜日 9:30～18:30